IT Service Management Een introductie
 »

ITIL®4 – Pocketguide
De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publi... »

Implementing ISO20000 Certification
Implementing Iso20000 Certification The Roadmap »

ISO/IEC 20000
an introduction. ITSM Library. ISO / IEC 20000 is the International Certification standard for... »

Frameworks voor IT-Management
Dit boek behandelt alle belangrijke frameworks en standaarden die van belang zijn voor IT managers. Ondanks het pocket-formaat bestrijkt deze titel een gro... »

BS15000, a pocket guide
 »

De ISM-methode
Betere IT-dienstverlening door gestructureerd IT-servicemanagementHet mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al ve... »

Pakket USM-methode
 »

ITIL 4 en USM
De publicatie "ITIL 4 en USM" levert een introductie op het ITIL 4 framework, in de context van de USM-methode. Het boek behandelt de kernelementen van het n... »

De ISM-Methode
Betere IT-dienstverlening door gestructureerd IT-servicemanagement.Het mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al v... »