It service management
een samenvatting »

ITIL pocketguide
Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch.Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over ... »

BS15000, a pocket guide
 »

ITIL® 4
De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publi... »

Implementing ISO20000 Certification
Implementing Iso20000 Certification The Roadmap »

De USM-methode - versie 2
USM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te managen.De USM-methode voorziet in een gestandaardiseerd managementsysteem waarmee een ser... »

IT Service Management
the reference work for the IT service management world. »

2011 Editie
Note: This pocket book is available in several languages: English, German, Dutch.Vanaf 2001 hebben de ITIL pocketguides van Van Haren Publishing lezers over ... »

IT Service Management, una introduzione basata su ITIL
 »

ITIL®4 – Pocketguide
De ITIL pocketguides van Van Haren Publishing worden al lange tijd beschouwd als een betrouwbare gids op het gebied van ITIL, in vele taalversies. Deze publi... »