Boeklezers.nl is a network for social reading. We help readers discover new books and authors, and bring readers in contact with each other and with writers. Read more ».
Service Agreements This book provides a more thorough approach to service agreements than available so far. It takes the material from ITIL best practices one step further, by ... »
De ISM-methode Het vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel positieve resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe inzic... »
De USM-methode – versie 3 De USM-methode versie 3. Het standaard managementsysteem voor enterprise service managementUSM is een universele, methodische werkwijze om dienstverlening te... »
Integrated service management Het mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel positieve resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe... »
Integrated service management Betere IT-dienstverlening door gestructureerd IT-servicemanagement. Het mooie vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al ... »
De FSM-methode Dit boek wordt een methodische benadering geboden voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer. Functioneel beheer kan een... »