In '<strong>De toekomst van concurrentie</strong>' laten C.K. Prahalad en Venkat Ramaswamy zien dat echte innovatie schuilt in de geïndividualiseerde ervaringsc... » 

In 'De toekomst van concurrentie' laten C.K. Prahalad en Venkat Ramaswamy zien dat echte innovatie schuilt in de geïndividualiseerde ervaringscultuur van de consument, ook wel experience economy genoemd. De consument is tegenwoordig goed geïnformeerd, en maakt deel uit van netwerken waarin hij contact heeft met andere consumenten en met bedrijven. Tegelijk geeft de consument zijn ervaringen zelf vorm, en bepaalt daarmee voor een groot deel zelf de waarde van diensten en producten. Deze actieve houding en de technologische mogelijkheden tot interactie met anderen maken dat de consument in feite samen met bedrijven nieuwe waarde creëert. Prahalad en Ramaswamy beschrijven in dit boek de belangrijkste voorwaarden om het proces van gezamenlijke waardecreatie te laten slagen. In het tweede deel van het boek geven ze aan hoe bedrijven hun leiderschap en organisatie kunnen vernieuwen om de toekomstige concurrentiestrijd te winnen. «