Goede communicatie houdt de zaak draaiende. In managementsituaties bestaat communicatie uit het geven en vragen van informatie. Daarnaast speelt ook het beïnvlo... » 

Goede communicatie houdt de zaak draaiende. In managementsituaties bestaat communicatie uit het geven en vragen van informatie. Daarnaast speelt ook het beïnvloeden van de ander een rol. Het gaat er niet alleen omdat de andere begrijpt; het is vooral belangrijk dat hij of zij vervolgens doet wat jij wilt. «