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Dienstleistungsmanagement in Banken
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Konzeption und Umsetzung auf Basis der Service Value Chain »
 
 
 
 
 

Integrierte Kundenorientierung
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Implementierung einer kundenorientierten Unternehmensführung »
 
 
 
 
 

Sponsoring
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Systematische Planung und integrativer Einsatz »
 
 
 
 
 

Die Zusammenarbeit mit Agenturen in der integrierten Kommunikation
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Empirische Befunde zu Anforderungen an externe Agenturen in österreichischen Großunternehmen »
 
 
 
 
 

Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
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Marketingübungen
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Basiswissen, Aufgaben, Lösungen. Selbständiges Lerntraining für Studium und Beruf »
 
 
 
 
 

Die Zusammenarbeit mit Agenturen bei der Integrierten Kommunikation
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Anforderungen, Umsetzung Und Empirische Befunde Aus Unternehmenssicht »
 
 
 
 
 

Kundenorientierung
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Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) »
 
 
 
 
 

Übungsbuch zur Kommunikationspolitik
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Übungsbuch zur Kommunikationspolitik »
 
 
 
 
 

Unternehmens- und Marketingkommunikation
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Handbuch für ein integriertes Kommunikationsmanagement »