Qualitätsmanagement für Nonprofit-Organisationen
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Kommunikationspolitik
Systematischer Einsatz der Kommunikation für Unternehmen »

Lexikon der Kommunikationspolitik
Begriffe und Konzepte des Kommunikationsmanagements »

Integrierte Kommunikation in den deutschsprachigen Ländern
Bestandsaufnahme in Deutschland, Österreich und der Schweiz »

Marketing f
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Relationship Marketing
In this text every angle on relationship marketing is considered. Topics range from the foundations and conceptualization, through analysis and strategic foc... »

Dienstleistungsmanagement in Banken
Konzeption und Umsetzung auf Basis der Service Value Chain »

Die Zusammenarbeit mit Agenturen in der integrierten Kommunikation
Empirische Befunde zu Anforderungen an externe Agenturen in österreichischen Großunternehmen »

Dienstleistungsmarketing
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Exzellenz im Dienstleistungsmarketing
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