Servicemanagement
Het boek 'Servicemanagement, niveau 4' is een voortzetting van de titel 'Gebruikersondersteuning 4', eerder uitgebracht door Academic Service (ISBN 978 90 39... »

Onderhoud en beheer informatiesystemen
ICT 04.3/04.4 : Crebo 53267/53254 »

ITIL-processen voor ICT-beheer
ITIL-processen voor ICT beheer is een uitgave gericht op het vakgebied IT Service Management. Hierin worden processen beschreven die een centrale rol spelen ... »

Maatwerk MBO ICT Service
Een competentiegerichte methode<br/>Met de nieuwe methode Maatwerk MBO ICT brengt u de<br/>competentiegerichte kwalificatiestructuur in de praktijk.<br/>De m... »

Servicemanagement MBO ICT Niveau 4
Aan het ondersteunen van gebruikers van ICT-systemen worden steeds hogere eisen gesteld. Dit boek geeft je inzicht in een groot aantal aspecten van deze onde... »

ICT Infrastructuur en datacommunicatie
Deze geheel herziene 4e druk van ICT-infrastructuur en datacommunicatie geeft een breed en gestructureerd overzicht van dit onderdeel van het vakgebied infor... »

Effectieve hulpmiddelen bij overbelasting
 »

Service desk
Service Desk is een studieboek over Service Delivery en Service Support en beschrijft de processen die een centrale rol spelen binnen IT Service Management. ... »

Maatwerk MBO ICT
Een competentiegerichte methode<br/>Met de nieuwe methode Maatwerk MBO ICT brengt u de<br/>competentiegerichte kwalificatiestructuur in de praktijk.<br/>De m... »

Servicemanagement
Deze 3e druk vervangt en verbetert de vorige druk (met ISBN 9789057523540).Aan het ondersteunen van gebruikers van ICT-systemen worden steeds hogere eisen ge... »