Integraal klachtenmanagement
Inspiratiebron voor klantloyaliteit, merkreputatie en kwaliteitsverbetering. »

Contributions to vision research
 »

Coaching Relationships
The Relational Coaching Field Book »

De Tao van publieke dienstverlening
 »

Fair Phones : It's Your Call
 »

Directieve therapie bij kinderen en adolescenten
 »

E-waste
 »

The Consulting Process As Drama
Learning from King Lear »

Service excellence
'Service excellence' is STIMA Marketing Book of the Year 2016 geworden en in de top 3 geëindigd van de PIM Marketing Literatuurprijs 2016.<br/><br/>Een emot... »

Bevallen en opstaan
 »