De Kleine Gids Agressiebeheersing
De Kleine Gids Agressiebeheersing bevat:- een samenhangende visie op de aanpak van agressie en ordeverstoringen.- wet- en regelgeving; maatregelen, sancties ... »

Agressiebeleid
zin en onzin. Aad Klaassen is als oud-medewerker van twee grote sociale diensten... »

Hemelsblauw
Deze perpetual met rinband aan de bovenzijde, biedt een jaar lang inspiratie voor elke dag. De korte pakkende uitspraken en oneliners sluiten mooi aan bij de... »

Jurisprudentiewijzer Ruimtelijk Bestuursrecht
Jurisprudentiewijzer Ruimtelijk Bestuursrecht 2006 »

Klachtbehandeling
Klachtenmanagement is een van de instrumenten waarmee de relatie met de klant kan worden verbeterd. U kunt op deze manier structurele tekortkomingen van de o... »