Tendens

Met het projectboek Werken op de receptie ervaart de leerling hoe het is om op een receptieafdeling te werken. Hierbij komen kennis van kantoorhulpmiddelen en r... » 

Met het projectboek Werken op de receptie ervaart de leerling hoe het is om op een receptieafdeling te werken. Hierbij komen kennis van kantoorhulpmiddelen en receptiewerkzaamheden, zoals telefoneren, postbehandeling en het archiveren, uitgebreid aan bod. Daarnaast leert de leerling:- informatie op te zoeken- apparaten te bedienen- een digitale agenda bij te houden. Maar ook de volgende handelingen worden geoefend:- klanten- en gastenontvangst- reserveren- het afhandelen van klachten. In het laatste deel van het projectboek is kantoorsimulatie verwerkt. Naast de bovenstaande lesstof vervullen de leerlingen bij dit projectboek ook de functie van werkplekassistent. Leerlingen assisteren als werkplekassistent dan de docent die eigenlijk hun klant is. De leerlingen zorgen er zo voor dat alles goed verloopt op het leerplein. Zo reiken ze materiaal uit aan leerlingen die aan andere projectboeken werken. Ook nemen ze materiaal in. Het projectboek speelt zich bij een woningbouwvereniging en een hotel. Het deel kantoorsimulatie vindt plaats in een fictieve groothandel.Het projectboek beslaat 48 uur en maakt deel uit van de reeks Tendens Edu4all. «