Spreken is goud

Massamarketing is al jaren geleden dood verklaard. Het is veel effectiever om je klanten een unieke ervaring te bieden en er vervolgens voor te zorgen dat ze di... » 

Massamarketing is al jaren geleden dood verklaard. Het is veel effectiever om je klanten een unieke ervaring te bieden en er vervolgens voor te zorgen dat ze die ervaring delen met anderen. Consumenten vertrouwen immers meer op elkaars oordeel dan op de boodschappen van degenen die hun iets wil verkopen. Bertrand Cesvet noemt deze eigentijdse versie van mondtotmondreclame Conversational Capital. Hij legt in Spreken is goud uit hoe het werkt wat je ermee kunt bereiken en hoe je inbouwt in de producten en diensten van je eigen bedrijf. Na lezing van dit boek weet je hoe je consumenten tot ambassadeurs van je merk maakt die er echt in geloven en er over praten. «