Mediation in de Zorg

De kranten staan er steeds vaker vol van: conflicten in de zorg. Weliswaar horen conflicten bij het leven en bij ontwikkelingen in de samenleving, maar vaak heb... » 

De kranten staan er steeds vaker vol van: conflicten in de zorg. Weliswaar horen conflicten bij het leven en bij ontwikkelingen in de samenleving, maar vaak hebben ze een sluipende negatieve invloed op ontwikkelingen en op bestaande uitvoeringspraktijken. Ze kunnen werkprocessen ernstig verstoren en vormen daarmee een bedreiging voor de kwaliteit van de zorg.Het boek Mediation in de zorg geeft inzicht in de conflictgevoeligheid van het systeem van de Nederlandse gezondheidszorg en zorg in verzorgings- en verpleeghuizen. Het geeft inzicht in conflictmechanismen en in mediation als specifieke methode om te voorkomen dat conflicten ontstaan, voortduren of uit de hand lopen. Deze tussenpartijdige vorm van conflictoplossing heeft zich de afgelopen tien jaar bewezen als een succesrijk instrument bij eht oplossen van samenwerkingsproblemen, communicatiestoornissen en visieverschillen.Het boek is geschreven voor diegenen die werkzaam zijn in de (gezondheids)zorg en/of verantwoordelijk zijn voor de continuïteit van de zorg. Zij zullen ongetwijfeld herkenning vinden in de beschreven praktijksituaties. Het boek beoogt hun de weg te wijzen naar een manier om zorgverleners hun werk met plezier te laten blijven doen en ervoor te zorgen, wanneer dat plezier in het gedrang komt door conflicten, dat ze de weg kunnen vinden naar oplossingen.Mr. Ank A. van den Berg heeft haar ervaring voor het schrijven van dit boek opgedaan als zorgverlener, onderhandelaar en adviseur in en ten behoeve van de gezondheidszorg en is zelfstandig gevestigd gecertifieerd mediator. «