HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN91WORLD CLASS111.1CONTINU VERBETEREN111.1.1Geschiedenis van Lean en Six Sigma111.1.2Lean principes111.1.3Kwaliteitshuis111.1.4CIMM-raam... » 

HOE DIT BOEK TE GEBRUIKEN91WORLD CLASS111.1CONTINU VERBETEREN111.1.1Geschiedenis van Lean en Six Sigma111.1.2Lean principes111.1.3Kwaliteitshuis111.1.4CIMM-raamwerk121.2KLANTWAARDE (VOC & CTQ)121.2.1CTQ – Verpleegtehuis121.2.2CTQ – Uitvoeringsorganisatie121.2.3CTQ – Kogellager op as121.2.4CTQ-Flowdown – Pannenkoeken bakken131.2.5CTQ-Flowdown – Hotelkamer132POLICY DEVELOPMENT EN DEPLOYMENT142.1POLICY DEVELOPMENT142.1.1Missie, visie en kernwaarden142.1.2Waardestrategieën142.1.3Cost of Poor Quality152.1.4Strategie (BB)152.2POLICY DEPLOYMENT162.2.1Verandermanagement162.2.2Stakeholders en stuurgroep162.2.3Stakeholderanalyse172.3COMPETENTIEONTWIKKELING172.3.1Lerende organisatie (BB)172.3.2Effectieve communicatie (BB)173PROJECTMANAGEMENT183.1MANAGEN VAN EEN PROJECT183.1.1Projectprioritering183.1.2Projectleden motiveren en betrekken183.1.3Projectvertraging183.1.4Projectrisico’s193.2ROADMAPS VOOR PROCESVERBETERING193.2.1PDCA-roadmap193.2.2DMAIC-roadmap194CIMM LEVEL I – CREËER EEN SOLIDE FUNDAMENT214.1PROFESSIONELE WERKOMGEVING214.1.15S – Op kantoor214.1.25S – Op computer214.1.35S – Activiteiten224.1.45S – Gemba walk224.2GESTANDAARDISEERD WERK224.2.1Standard Operating Procedure – Vliegtuigvouwen224.2.21-puntsles234.3KWALITEITSMANAGEMENT244.3.1Effectieve procesbeheersmethoden245CIMM LEVEL II – CREËER EEN CONTINUE VERBETERCULTUUR255.1VISUEEL MANAGEMENT255.1.1Visualisatie op de werkvloer255.2PERFORMANCE MANAGEMENT265.2.1Ohno circle265.2.2Root cause analyse265.3BASIC QUALITY TOOLS275.3.1Affinity diagram – Studenten275.3.25-Why techniek – Problem solving275.3.3Ishikawa – Klachten pizza285.3.4Cause & Effect matrix – Pannenkoeken bakken29EXCEL295.3.5Scatter plot / Puntenwolk – Elektronisch systeem295.3.6Pareto chart – Klanttevredenheid305.3.7Staafdiagram / Bar chart – Corona305.3.8Staafdiagram / Bar chart – Top 2000305.3.9Staafdiagram / Bar chart – CPU2000315.3.10Taartdiagram / Pie chart – Zaklantaarns315.3.11Time series plot – Coronacijfers325.3.12Time series plot – Gehaktballen325.3.13Histogram – Gehaktballen325.3.14Histogram – Uitkeringen335.3.15Boxplot – Koffiepads336CIMM LEVEL III – CREËER STABIELE EN VOORSPELBARE PROCESSEN346.1PROCESS MAPPING346.1.1SIPOC – Pannenkoeken bakken346.1.2SIPOC – Pannenkoeken uitdetaillering346.1.3Stroomdiagram – Zaklantaarns356.2PRESTATIEMAATSTAVEN386.2.1Takttijd – Zaklantaarns386.2.2Takttijd – Bekeuringen386.2.3Doorlooptijd – Brieven396.2.4Doorlooptijd – Aanvragen verwerken396.2.5First Time Right (FTR) en Rolled Throughput Yield (RTY)406.3BASIS STATISTIEK416.3.1Meetschalen416.3.2Gemiddelde en mediaan416.3.3Variantie, standaarddeviatie en range416.4WAARDESTROOM ANALYSE (VSM)426.4.1Drie M’s en acht verspillingen426.5VERMINDEREN VAN VERSPILLING (MUDA)436.5.1Verspillingen – Logistiek proces436.6VERMINDEREN VAN OVERBELASTING (MURI)446.6.1Onderhandenwerk – Penny Fab (BB)446.7VERMINDEREN VAN ONEFFENHEDEN (MURA)466.7.1Kanban – Lego spuitgietmachine466.7.2Heijunka – Aanvragen voor innovatiesubsidie (BB)476.7.3CONWIP – Oppervlaktebehandeling (BB)476.8WAARDESTROOM VERBETERING486.8.1SMED – Omsteltijdreductie486.9BEHEERSBARE PROCESSEN496.9.1Proces FMEA – Pannenkoeken496.9.2Poka Yoke – Praktijkvoorbeelden496.10TOTAL PRODUCTIVE MAINTENANCE (TPM)506.10.1OEE – Broodbakmachine506.10.2OEE – Medicijnverpakking (BB)50 «