Lastige mensen

<strong>Lastige mensen</strong> is bijzonder duidelijk en door en door praktisch kort en bondig. Het benoemt alle emoties die er bij problemen tussen werknemers... » 

Lastige mensen is bijzonder duidelijk en door en door praktisch kort en bondig. Het benoemt alle emoties die er bij problemen tussen werknemers of met klanten ontstaan. Het bespreekt alle types die je kunt tegenkomen en bevat ook een hoofdstuk over hoe je met manipulerend gedrag omgaat hoe je dit identificeert en wat je moet doen. Van groot belang is het gedeelte over hoe je je eigen menselijke vaardigheden kunt verbeteren zodat je prettiger met anderen werkt stress en opwinding vermindert en je je zelfvertrouwen en enthousiasme in al je professionele contacten en relaties vergroot. «