Iedereen weet hoe snel conflicten kunnen ontstaan. Een onhandig woord of een verkeerde houding kunnen al voldoende zijn. Maar hoe kom je er weer van af? Elk men... » 

Iedereen weet hoe snel conflicten kunnen ontstaan. Een onhandig woord of een verkeerde houding kunnen al voldoende zijn. Maar hoe kom je er weer van af? Elk mens probeert dit op zijn eigen manier. De een loopt ervoor weg de ander gaat direct in de aanval. Een goede conflicthantering biedt handvatten om in conflictsituaties de juiste keuzes te maken. Zelfkennis is hierbij belangrijk. Je moet tenslotte weten hoe je zelf reageert en wat je valkuilen zijn bij conflicten. Vervolgens kijkt het boek naar de verschillen in culturen waarbinnen conflicten ontstaan zoals binnen menselijke relaties en binnen bedrijven. De praktische oefeningen en concrete checklists bieden inzicht en begrip. Stap voor stap komen het herkennen van conflicten het analyseren en het stapsgewijs aanpakken binnen ieders handbereik. Goede conflicthantering leidt tot veel voordeel groei verandering en verbetering van de communicatie.Iedereen weet hoe snel conflicten kunnen ontstaan. Een onhandig woord of een verkeerde houding kunnen al voldoende zijn. Maar hoe kom je er weer van af? Elk mens probeert dit op zijn eigen manier. De een loopt ervoor weg de ander gaat direct in de aanval. Een goede conflicthantering biedt handvatten om in conflictsituaties de juiste keuzes te maken. Zelfkennis is hierbij belangrijk. Je moet tenslotte weten hoe je zelf reageert en wat je valkuilen zijn bij conflicten. Vervolgens kijkt het boek naar de verschillen in culturen waarbinnen conflicten ontstaan zoals binnen menselijke relaties en binnen bedrijven. De praktische oefeningen en concrete checklists bieden inzicht en begrip. Stap voor stap komen het herkennen van conflicten het analyseren en het stapsgewijs aanpakken binnen ieders handbereik. Goede conflicthantering leidt tot veel voordeel groei verandering en verbetering van de communicatie. «