Iedere technologische innovatie start met wensen en eisen van de gebruiker. Basisboek Human Technology interaction is een praktische handleiding voor hoe die we... » 

Iedere technologische innovatie start met wensen en eisen van de gebruiker. Basisboek Human Technology interaction is een praktische handleiding voor hoe die wensen en eisen onderzocht worden en hoe ze vervolgens bepalend zijn in technische ontwikkelprocessen. Door het doen van gebruiks en gebruikersonderzoek wordt de gebruikskwaliteit van een product meetbaar gemaakt en kunnen gebruikersgroepen onderscheiden worden met elk hun eigen wensen en mogelijkheden wat kennen kunnen en willen de gebruikers? Dit inzicht vormt de basis voor het optimaliseren van producten interfaces en ruimte. «